Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie alle Antworten rund um die Nutzung, Aktivierung und Kompatibilität unserer Reise-eSIMs.
Was genau ist eine eSIM?
Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt im Mainboard Ihres Smartphones fest verbaut ist. Sie funktioniert genau wie eine physische SIM-Karte, erfordert aber keinen Austausch von Plastikkarten, sondern wird rein digital über einen QR-Code programmiert.
Wie funktioniert eine Reise-eSIM von eSIMFast?
Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code. Sobald Sie diesen mit Ihrem Smartphone scannen, lädt das Gerät das erforderliche Mobilfunkprofil herunter. Vor Ort im Zielland verbindet sich die eSIM automatisch mit unserem Partnernetzwerk, sodass Sie sofort Internet haben.
Ist mein Smartphone mit eSIM kompatibel?
Die meisten modernen Smartphones ab dem Baujahr 2019 (z.B. Apple iPhone XR/11 oder neuer, Samsung Galaxy S20 oder neuer, Google Pixel 3 oder neuer) unterstützen eSIM. Bitte prüfen Sie unsere detaillierte Liste unter Kompatible Geräte vor dem Kauf.
Wann sollte ich die eSIM am besten installieren?
Wir empfehlen dringend, den QR-Code am Tag vor Ihrer Abreise oder direkt vor dem Abflug zu Hause über Ihr stabiles WLAN zu scannen. Der Gültigkeitszeitraum der meisten Tarife beginnt erst, wenn sich die eSIM im Zielland in ein Mobilfunknetz einwählt.
Benötige ich eine Internetverbindung für die Installation?
Ja, eine aktive und stabile Internetverbindung (am besten über WLAN) ist zwingend erforderlich, um das eSIM-Profil vom Server auf Ihr Smartphone herunterzuladen.
Kann ich meine normale physische SIM parallel weiternutzen?
Ja, absolut! Die meisten Geräte unterstützen die Dual-SIM-Funktion. Sie können Ihre deutsche SIM-Karte für wichtige Anrufe und SMS aktiv lassen und die eSIM exklusiv für die Nutzung von mobilen Daten im Urlaub zuweisen.
Behalte ich meine WhatsApp-Nummer mit der eSIM?
Ja. Die eSIM ändert nichts an Ihren Apps. Ihr WhatsApp-Konto bleibt vollständig mit Ihrer gewohnten Telefonnummer verknüpft, da WhatsApp rein über das mobile Internet der eSIM läuft.
Kann ich mit der eSIM telefonieren oder SMS senden?
Unsere eSIM-Tarife sind reine Datentarife (Data-only). Sie enthalten keine lokale Telefonnummer und unterstützen keine klassischen Mobilfunkanrufe oder SMS. Sie können jedoch problemlos über VoIP-Dienste wie WhatsApp, Skype oder FaceTime telefonieren.
Muss ich das Datenroaming aktivieren?
Ja! Damit die Reise-eSIM im Ausland funktioniert, müssen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones das Datenroaming für das eSIM-Profil aktivieren. Für Ihre normale Haupt-SIM sollten Sie es deaktivieren, um Kosten zu vermeiden.
Kann ich den QR-Code mehrmals scannen?
Nein. Aus Sicherheitsgründen kann ein eSIM QR-Code nur ein einziges Mal und nur auf einem einzigen Gerät registriert werden. Versuchen Sie nicht, das Profil zu löschen, da es danach dauerhaft unbrauchbar wird.
Was mache ich, wenn ich den QR-Code gelöscht habe?
Wenn Sie die E-Mail mit dem QR-Code gelöscht haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen die Daten erneut zusenden können.
Kann ich die eSIM auf ein anderes Handy übertragen?
Nein, eine Übertragung auf ein anderes Gerät ist nach dem erfolgreichen Scan nicht mehr möglich, da das Profil fest an die Hardware-ID Ihres Smartphones gekoppelt wird.
Wie überprüfe ich mein verbleibendes Datenvolumen?
Sie können Ihr Restguthaben in Echtzeit über unsere spezielle Tracking-Seite abfragen: Live eSIM Fast Tracker. Geben Sie dort einfach Ihren Aktivierungscode ein.
Was passiert, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?
Sobald das gebuchte Volumen verbraucht ist, stoppt die Internetverbindung automatisch. Es entstehen Ihnen niemals unerwartete Zusatzkosten (keine Roaming-Falle).
Kann ich meine eSIM aufladen (Top-up)?
Aktuell bieten wir kein direktes Aufladen an. Wenn Sie mehr Daten benötigen, können Sie einfach ein neues Paket auf unserer Webseite erwerben und als zweite eSIM installieren.
Gibt es ein Ablaufdatum für den QR-Code?
Ja, Sie sollten die eSIM innerhalb von 6 Monaten nach dem Kaufdatum aktivieren. Nach dem Scan richtet sich die Lebensdauer nach der Gültigkeit des Tarifs (z.B. 7, 15 oder 30 Tage).
Kann ich einen persönlichen Hotspot (Tethering) einrichten?
Ja, bei fast allen unseren eSIM-Tarifen ist das Teilen der Internetverbindung via Hotspot mit anderen Geräten (Laptop, Tablet) uneingeschränkt erlaubt.
Warum habe ich kein 5G, obwohl mein Tarif es unterstützt?
Die Verfügbarkeit von 5G hängt stark von der lokalen Netzabdeckung des Partnerbetreibers im jeweiligen Land sowie von Ihrem Smartphone-Modell ab. In Regionen ohne 5G wechselt das Gerät automatisch auf stabiles 4G/LTE.
Was ist eine ICCID und wo finde ich sie?
Die ICCID ist die einzigartige 19- bis 20-stellige Seriennummer Ihrer digitalen SIM-Karte. Sie finden diese in den Einstellungen Ihres Smartphones unter den Infos zur eSIM oder in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Meine eSIM verbindet sich nicht mit dem Internet – was tun?
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
- Ist das Datenroaming für die eSIM eingeschaltet?
- Ist die eSIM als primäre Quelle für „Mobile Daten“ ausgewählt?
- Haben Sie das Gerät nach der Installation einmal neu gestartet?
Kann ich mehrere eSIMs gleichzeitig auf dem iPhone nutzen?
Sie können mehrere eSIM-Profile auf Ihrem Smartphone speichern (oft bis zu 8 Profile), es kann jedoch immer nur eine Reise-eSIM zeitgleich neben Ihrer physischen Haupt-SIM aktiv geschaltet sein.
Muss ich die eSIM nach meinem Urlaub löschen?
Sobald die Gültigkeit abgelaufen oder das Datenvolumen aufgebraucht ist, können Sie das eSIM-Profil in den Mobilfunkeinstellungen Ihres Telefons einfach löschen, um die Übersicht zu behalten.